Política de devolución :

En El Zarzal tenemos como propósito ofrecer productos de la mejor calidad posible, aun así, sabemos que se pueden presentar situaciones donde el consumidor final no se encuentre totalmente satisfecho.

A continuación, presentamos las condiciones y medios por los cuales se podrá solicitar el cambio del producto adquirido en nuestra plataforma de comercio electrónico www.elzarzal.com.

Todos nuestros productos son frescos y por tal motivo estos productos no tendrán cambio si su devolución se presenta un día después de la compra, esto porque su condición de frescura y cambios en la cadena de frio hacen que el producto pierda su naturaleza y no pueda ser comercializado de nuevo.

Por tal motivo, las reclamaciones solo se aceptan al momento de recibir el producto y antes de que el transportista de nuestra organización deje las instalaciones.

Nuestro principal motivo para cambio es que usted reciba el producto en mal estado, específicamente:

–        Empaque en mal estado o roto, en este caso no acepte el producto

–        Calidad del producto, si usted nota una diferencia en el color, olor o la temperatura no es la adecuada, no acepte el producto.

Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios, si usted tiene alguna reclamación extra por favor comuníquese con nuestra línea de atención:

WhatsApp: 3104893322